夫妇未透露在自家门口卖鸡蛋，AAMI拒绝房屋保险索赔

贾斯汀-乌伯刚和维里蒂-梅特卡夫大部分时间都和他们的三个小女儿–还有一个将于9月出生的女儿–关在一个两居室的单元里，各自争取一些偶尔的和平和安静。

为了逃避彼此，他们在农场里散步，喂鸡，并与他们的五只白色马瑞玛牧羊犬玩耍。

自从乌伯刚先生发现他们的家被电气故障引发的大火吞噬以来，已经过去了九个月。

“他的伙伴梅特卡夫女士说：”我们所有的照片，所有的衣服，无法替代的东西，我从我的祖母那里得到的、我打算传给我的女儿的书，都不见了。

幸运的是，这一家人在他们家装修的时候，住在这个Unit–将成为Airbnb–过夜。

Uebergang先生在五年内每年向Suncorp的AAMI公司支付超过2000元的房屋和财产保险，但当他申请赔付时，却被拒绝了，理由是他没有披露他在该房产上经营的业务。

那是一个位于车道尽头的农场门前的摊位，使用诚信箱出售土鸡蛋。

AAMI的一封信说，该索赔不能被接受，”因为如果你的客户告诉我们他们在该房产内经营业务，我们就不会为他们投保。在我们这里开始投保时，要求诚实地回答问题”。

这对夫妇认为他们不需要披露这项业务，因为它不是在他们投保的房子里经营。

产蛋的鸡被养在离他们家几百米远的棚子里，鸡蛋则在车道尽头的棚子里出售。

“他们回来对我们说：你的回答不正确，你应该说你在家里经营生意，”Uebergang先生说。

在一份声明中，AAMI说有一套标准的问题，人们在网上购买房屋保险时必须回答。

澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）的一位发言人说，在投保时，消费者需要采取合理的谨慎措施，不要做出错误的陈述。

他们说，什么是 “合理的注意 “因当事人而异，不做虚假陈述可能受到保险人所问问题类型的影响，保险人如何明确告知消费者的责任，以及保险人知道或应该知道的消费者的任何特定特征。

这个家庭已经花光了他们剩余的积蓄，以替换在火灾中失去的东西，并向朋友和家人借钱，为下一个孩子的出生做准备。

看到没有其他办法，并面临着出售他们的农场以维持生计的前景，他们决定将AAMI告上法庭。

来自Maurice Blackburn的首席律师Hayriye Uluca说，AAMI的拒绝 “并不令人惊讶”。

“这是令人失望的。Uluca女士说：”保险公司忽视了重要的消费者保护措施，这些措施是为了防止依靠这些不相关的因素来拒绝索赔。

“我们有一个关于这类行为的皇家委员会，看到这种情况继续下去，真的令人失望。”

Uluca女士说，”业余蛋鸡场业务的任何部分都没有引起或促成这场火灾”，她担心其他房屋保险持有人在其财产遭受自然灾害时也会以类似的方式陷入困境。

“她说：”这类似于如果你在屋外为你的孩子们摆了一个柠檬水摊；如果这在保险公司看来是一项业务，而且没有披露，而你继续进行房屋和财产索赔，那么保险公司有可能……在发生火灾、洪水或风暴事件后不支付给你。

“我们认为这是完全不可接受的。”

这对夫妇对AAMI的信息是明确的。

“你为什么要对我们这样做？”乌鲁卡女士问。

“你怎么可能让我们经历这些，只是为了让你的底线看起来更好？