MYOB被指操纵用户加入其不合格的养老基金

会计软件巨头MYOB被指控通过网络营销手段将会员引入其拥有的表现不佳的高额养老金基金Slate Super，这些营销手段似乎是为了规避将工人固定在单一基金的法律。

这一消息促使金融服务部长斯蒂芬-琼斯承诺审查公司如何规避这些法规，并在行业团体对这种变通方法发出一系列警告之后。

上届任期内，前联盟政府立法将工人 “钉 “在一个单一的基金上，以阻止多个意外的超级账户和相关管理费用的激增。

在实践中，这应该意味着基金成员可以轻松地选择合并现有的基金，然后在整个职业生涯中把这种选择带给雇主。

但是，MYOB的入职软件的用户在加入新雇主时，被指向了从三个 “特色基金 “中挑选一个的彩色选项，而坚持使用现有基金的选项则被 “埋没 “在细小的文字中，澳大利亚超级消费者协会主任Xavier O Halloran说此举破坏了订书的努力。

“我们知道人们在很大程度上没有参与他们的养老金，所以他们更有可能采取最简单的方法。如果他们在前面看到一个选项，而且他们不需要填写信息，他们就会选择它，”他说。

“监管者和政策制定者需要对这些变通方法保持警惕，因为公司总是会有动机去注册客户，而我们从这种商业模式中看到，有些方法是有害的。”

特色基金–包括Slate Super和其他付费基金–在 “Flare “入职产品中显示得非常醒目，用户可以通过点击一个按钮进行注册。说他们可以选择其他基金的信息相对较少，需要用户提供更多信息。

消费者政策研究中心数字政策主任Chandni Gupta说，这些策略被称为 “黑暗模式”，经常操纵消费者做出损害其财务或健康的决定。

2020年推出的Slate Super，其最高增长基金的回报率为13.44%，而行业的平均回报率为21.8%。其费用也明显高于许多其他基金–一个拥有5万元余额的会员每年将支付645元的费用，而平均为500元。

“当你在网上被提供选择时，它们应该是真实的、可比较的和透明的。当你做出可能影响你财务状况的决定时，这一点尤其关键，”Gupta女士说。

但MYOB提供的关于基金业绩的细节很少，而且没有提供任何费用，这意味着用户无法 “以有意义的方式 “比较各种选择，她说。

它还采用了其他 “黑暗模式”，例如使它希望消费者选择的选项 “通过颜色、大小或位置看起来更有吸引力，而不管该选项是否符合[他们]的最佳利益”，并且更容易选择，同时将其他信息 “埋没 “在细小的文字中。

MYOB的一位女发言人否认该公司在利用黑暗模式，称消费者 “通过一系列渠道 “接触到Slate Super，而且其登机平台是 “专门为实现养老金固定而设计的”。

她说，去年有92%的用户使用了现有或默认的养老基金，而且Slate Super会员支付的费用绝对低于大型行业基金。

O’Halloran先生说，尽管State Super的知名度相对较低，但它自推出以来已经签署了10万名会员，这表明 “黑暗模式 “正在被使用。

“这是全国增长最快的基金之一，其品牌没有人听说过，所以对我们来说，很明显他们已经找到了签下很多人的方法。”

他呼吁税务局管理所有养老金产品的选择和入职，以防止将来出现类似的问题。

琼斯先生说，他知道人们对公司如何履行其订书义务的关注，并且正在考虑这些问题，作为正在进行的对 “你的未来，你的退休金 “立法的审查的一部分。