Choice将Shonky奖授予Qantas、VetPay、Steggles、Bloomex和Zega Digital炊具

澳航是今年获得Shonky奖的最大品牌，因为其有争议的航班积分计划、数月的行李丢失、漫长的通话等待时间和取消的航班。

该年度奖项–由消费者权益组织Choice颁发–点名批评那些没有给澳大利亚消费者提供公平交易的品牌。

Steggles、VetPay、Bloomex和Zega Digital炊具是今年获得Shonky奖获奖者这一不光彩称号的其他品牌。

Choice公司CEO艾伦-柯克兰（Alan Kirkland）说，澳航似乎是故意不顾一切地去赢得这个奖项。

“澳航可能称自己为澳大利亚精神，但我们认为失望精神更合适。它确实应该获得今年的Shonky奖，”Kirkland先生说。

“人们仍在为乘坐澳航航班支付高价，但从我们听到的投诉中可以看出，他们没有得到高价服务。”

这是对该航空公司声誉的最新打击，在几个月前，其客户在社交媒体上抱怨糟糕的客户服务，包括让乘客滞留、航班延误和行李丢失。

8月，澳航CEO艾伦-乔伊斯向客户道歉，并为其常客俱乐部的成员提供了一系列福利，作为一种补偿方式。

澳航的飞行积分计划目前正在接受澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）的调查。

消费者权益保护者说，该公司使他们的客户难以使用取消的旅行的航班积分，而且令人困惑，包括强迫人们花额外的钱和限制可用的航班。

这是澳航第三次获得Shonky Awards获奖者这一令人不快的称号。

澳航的一位女发言人说，”选择奖 “已经过时了，因为在经历了几个月的不良表现后，澳航的表现已经有所改善。

“她说：”我们的客户已经兑换了超过10亿元的COVID相关飞行积分。

“这些条件与COVID之前的条件相同，甚至更好，我们积极鼓励我们的客户使用它们。

“没有人质疑我们在今年早些时候出现问题的事实，我们为此道歉，但令人失望的是，《选择》没有承认COVID和边境关闭对整个航空业的影响。”

2022年Shonky奖的其他获奖者是VetPay、Steggles、Zega Digital炊具和在线花店Bloomex。

“Kirkland先生说：”我们对收到的有关在线花店送货服务Bloomex的投诉感到特别震惊。

“因为，当你仔细观察时，他们在谷歌搜索词上做广告，要在当天向全澳大利亚的乡村小镇送货，压低了当地乡村、花店的价格，”他说。

“然而，当我们试图让这些地方的人订购鲜花时，在许多情况下，他们拿了钱却不能交货。

“在其他情况下，他们很晚才出现。在其他情况下，它们是枯萎的或腐烂的。”

VetPay是一种快速贷款金融产品，它的市场定位是需要支付兽医账单的宠物主人能够负担得起。

Choice发现该公司实际上向客户收取18.4%的高额利息，加上每次还款2.5元和49元的账户年保管费。

家禽加工厂Steggles因推销他们的产品，称其含有大量的蔬菜而获得了 “Shonky “奖，而他们的产品只含有少量的蔬菜。

Choice公司发现，每100克服务中，金块接触了11克土豆和3克花椰菜，这还不到一份标准蔬菜的五分之一。

该消费者权益保护组织将Zega Digital炊具描述为一种 “自我烹饪 “的智能锅，实际上并不烹饪。

当Choice使用该品牌的一个鸡肉食谱测试Zega数码锅时，肉只煮熟了一部分。

Zega公司的一位发言人说，该公司支持其产品。

“事实上，我们已经收到了无数来自客户的积极评价，他们绝对喜欢他们的Zega，并收到了许多积极的媒体评论，”发言人说。

“不幸的是，有关的Choice评论员拒绝了我们通过电话讨论她的问题的提议。根据我们的经验，绝大多数的磨合问题都可以通过一个简单的电话来解决。”

Kirkland先生说，这一直是第17届Shonky奖的倡导者。

“我们希望有一天，我们不必举行这些奖项，但我们还没有到那一步，”他说。

“我们不断地找到值得它们的企业。

“我的意思是，这些是没有一个CEO愿意告诉他们的董事会他们已经获得的奖项。”

Kirkland先生说，这些奖项揭示了涉及澳大利亚公平感核心的商业行为。

“我们在这个国家需要更强大的消费者法律。而且，我们特别需要的是禁止不公平交易行为，”他说。

“如果我们有强有力的法律，说你需要公平对待客户，我们将看到更少的这些做法，将来会有[更少的]Shonky奖。”

我们已经联系了VetPay、Bloomex和Steggles公司以征求意见。