老年护理机构关闭时对居民的冲击

许多老年护理机构的财务生存能力可能受到威胁，但这不应该意味着他们在决定关闭或扩大时不能表现出一些同情心。毕竟，他们在这个行业经营一定是有原因的。

目前的情况是，一些卖家作出的财务决定使现有和未来的居民处于个人和财务风险之中。

以新州拜伦湾的Feros Care公司突然宣布关闭其拥有40张床位的设施为例，表面上看是由于它不再符合消费者的期望，也不符合目前政府作为寄宿护理设施的标准。

计划被披露，要建造一个最先进的代际设施，而不考虑现有的居民–尽管董事会已经做出了关闭的决定，但其中的三个人还是被接纳到了村里。

像许多其他设施一样，Feros无疑可以看到在去年被冠以超级富豪顶级住宅热点的地区，升级后的设施有可能收取更多的房间费用。

费罗斯是一个经认可的、但风格较老的设施，符合乔西-沙纳汉的期望，她87岁时从新州南海岸梅林布拉（Merimbula）的一个护理机构搬到了1200公里外，以便更接近她在拜伦湾的儿子。在计划公布前三周，她住进了一个房间，她被告知她需要找其他地方居住。

关于拟议的关闭对居民及其家人的处理方式，已经向老年护理质量和安全委员会（ACQSC）提交了一份投诉通知。ACQSC是在皇家委员会的建议下成立的，旨在改善整个行业的消费者（用户）体验和护理结果。

潜在的违规行为包括《老年护理权利宪章》，以及没有尊重和尊严地对待居民，也没有通知居民。此外，还可能违反了居民协议，以及在有合适的、满足居民评估的长期需求且负担得起的替代住所之前不使居民离开的规定。

让我们希望监管机构迅速介入，以更有同情心的方式帮助费罗斯仍被法律要求照顾的人。据该设施的居民说，对他们施加的搬家压力已经导致他们中的一个人自杀了。

另一个值得审查的领域是，越来越多的设施为满足政府法规和用户期望而进行扩建或翻修时，都不可避免地加入了额外服务。

这种每天10至100元的费用可能与一个人所接受的护理水平无关。这都是酒店式的服务，如漂亮的家具、娱乐、房间里的电视和菜单选择。

但是，如果你不能实际使用该服务，你是否应该为其付费？

对朱莉-卡皮拉诺（Julie Capilano）来说，最近搬到一个翻新的设施意味着在她每天58.98元的基本护理费、4元的经济状况调查护理费和每天112.41元的住宿费之外，还要增加每天10元的费用。

为了确保她每两周的1064元养老金能够支付她的费用，她能够用退休村的退款来支付部分可退还的住宿押金，并从中提取每日的住宿费。

然而，这仍然使她每两周有1021.72元的费用，几乎不足以支付她的药物，更不用说定期去理发店或喝杯咖啡了。

由于无法在没有帮助的情况下移动，她在很大程度上依靠护理人员来控制她提供的电视，确保她走出房间享受任何娱乐，并选择她的膳食。

她的家人很难看出她从额外的服务费中得到什么好处。

当然，朱莉可以选择一个更便宜的设施，不需要额外的服务费，但她要从邻近的退休村搬到一个她有朋友的设施，她已经在那里住了15年。

虽然现在人们普遍解释说，退休村和养老院之间没有任何联系（一个是根据州立法运作，另一个是根据联邦立法运作），但在朱莉第一次搬进来的15年里，已经发生了很多变化。

这是另一个例子，说明该机构可能表现出一些同情心，免除或减少一些费用。也可以更好地监督居民所得到的钱的价值。

毕竟，可退还的住宿押金和额外的服务费是卖家实际上可以控制的两项费用。

其他费用要么取决于政府设定的最高允许利率，要么取决于政府确定的经济状况调查护理费。

目前的资金安排显然无助于受资助的养老院服务的可行性和可持续性，据报道，其中60%的养老院是在亏损中运营的。

随着5月联邦预算的出台，将有许多企业寻求提高老年护理资金。

但是有能力资助他们想要的老年护理服务的潜在居民也应该准备做出更大的贡献。然后，就看设施经营者如何兑现他们的承诺了。

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