随着通货膨胀的加剧，品牌忠诚度下降了

根据新的研究，澳大利亚人每月为食品和饮料支付的费用比一年前多了约136澳元，导致许多人放弃品牌忠诚度而选择更便宜的价格。

由于食品的年度通货膨胀率为9%，各大超市都报告说，人们正在转向使用更便宜的替代商品和更多的膳食计划。

“科尔斯公司的一位女发言人说：”我们看到顾客的购物习惯发生了变化，他们购物是为了让他们的饭菜吃得更多，包括一些人购买更多的罐头和冷冻食品，以及意大利面和大米等物品。

WoolworthsCEOBrad Banducci说，人们也在尝试更多的计划和减少浪费。

“在过去一个月左右，我们开始看到星期天再次成为我们的主要购物日，”他上周告诉分析师，而不是根据需要在整个一周内购买产品。

“这意味着客户在周六与孩子们一起运动方面有更多的常规习惯[然后]在周日充值，为一周做准备。”

根据自由市场智囊团公共事务研究所的分析，随着通货膨胀率创下数十年来的新高，家庭平均每年为食品多支付约1635元，或每月136元。

每年的交通费用约为1049澳元，即每月87澳元；如果将所有澳大利亚家庭平均计算，烟酒费用上涨389澳元；健康费用上涨约186澳元。

“通货膨胀使澳大利亚家庭入不敷出，随着通货膨胀率继续迅速上升，这种对家庭预算的打击只会越来越大，”IPA执行董事Daniel Wild说。

“长期的、不可持续的政府支出水平，由于COVID-19措施的刺激，甚至达到了很高的水平，已经释放了这个通货膨胀炸弹，而处于火线的是澳大利亚家庭。”

随着租金和建筑材料成本的飙升，住房成本在CPI篮子中也有明显的增加，尽管增加的部分主要是由那些租房或购买新房产的人感受到的。

商品和服务的高价格已经导致约三分之二的消费者放弃了他们可能对某些品牌的忠诚度，而选择购买更便宜的东西。

最新的Emarsys客户忠诚度指数，包括约2000名澳大利亚人，发现越来越多的 “价格标签决定一切 “的态度盛行。

在生活成本危机中，37%的受访者表示，他们将成本置于品牌忠诚度之上，约20%的受访者表示他们不再觉得自己有能力保持忠诚。

通货膨胀率上升到今年晚些时候的预期峰值8%，导致89%的人对百货商店、订阅服务和单一品牌商店的忠诚度下降。

大约一半的澳大利亚调查对象在谈到品牌时被归类为 “激励型忠诚度”，这意味着忠诚度主要是通过折扣、激励和奖励来培养的。

“Emarsys副总裁Kristyn Wallace说：”由于通货膨胀在消费者如何与品牌互动以及如何对他们喜爱的零售商表示忠诚方面发挥了很大作用，营销人员需要比以往更加积极主动。