55% 的借款人不知道他们的住房贷款利率是多少

调查显示，超过一半的澳大利亚抵押贷款持有人不知道他们正在支付的住房贷款利率，而且大多数人还没有为利率上升做好准备。

这是因为廉价货币的时代已经结束。经过近 12 年的中断后，储备银行在 5 月将现金利率提高了 25 个基点（上一次提高是在 2010 年 11 月）。

贷款机构根据现金利率提高了浮动利率，推高了新购房者、从较低的固定利率上滚下来的人以及拥有浮动利率贷款的人的服务成本。

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在 4 月份对 1,000 名有住房贷款的澳大利亚人进行的一项调查显示，55% 的受访者不知道他们的住房贷款利率是多少。 

调查结果突显了近期购房者和居住在主要城市的人随着房价攀升而对负担能力的担忧。

随着利率攀升和生活成本迅速上升，REA Group 的全国销售总监 David Zammit （上图）表示，澳大利亚人将质疑如何减轻他们口袋里的负担。

他说，在他们的住房贷款上获得更好的交易是一个很好的开始。

Zammit 说："鉴于贷款环境的复杂性，市场上有数百种产品，借款人几乎不可能知道他们是否有‘好利率’，除非他们使用掌握这些信息的经纪人的专业知识。 "

Zammit 的计算结果显示，对于一些借款人来说，利率提高 2% 几乎会使他们每月收取的利息增加一倍。

他说，二分之一的调查受访者表示，他们有能力每月多付 201 澳元，只有 33% 的借款人每月有能力多付 401 澳元或更多。

对于 17% 的借款人来说，住房贷款利率上升 1% 将是令人担忧的转折点。几乎一半（48%）对 2% 的涨幅表示担忧。

调查结果显示，不到三分之一（31%）的人因利率上升而失眠。最近的购房者以及居住在悉尼市的人最担心，其次是居住在墨尔本、阿德莱德和珀斯的购房者。对利率上升的担忧在 18 至 35 岁年龄段最为普遍，为 89%，其次是 36 至 64 岁年龄段。

鉴于在许多情况下，固定利率和浮动利率之间的差异可能在 1% 到 2% 之间，而且有很多选择，Zammit 表示借款人接受专家指导非常重要。 

随着经纪人与现有客户保持联系的需求增加，Zammit 告诉 MPA，建立成功的经纪业务的关键是有可靠的理由与他们联系和互动。

我们有专门的客户服务角色，旨在进行住房贷款审查。我们得到了管理工作流程和客户互动的系统的支持。

Zammit 说："使用技术为客户联系提供可扩展性是能够为大量客户提供高度服务和洞察力的关键，这种与客户的持续签到确保经纪人始终处于领先地位，并且客户觉得他们的经纪人正在照顾他们。"

随着现有借款人的固定利率期限到期，经纪人必须保持"领先地位"并保持关系，为他们的住房贷款旅程的下一步提供"一个联络点"。

Zammit 说："这说明了我们的住房贷款健康检查和审查，经纪人和客户服务人员通过使用系统和工作流程管理工具完成。这些工具允许经纪人与他们的客户进行自动接触，特别是在固定贷款利率到期时，这可能因贷款期限和贷款机构而异。"

为了帮助经纪人识别更有可能无法管理更高还款的客户，Zammit 强调了客户利益最大化原则的重要性，以确保建议符合客户的最大利益。这包括确保客户能够负担得起贷款，以及任何随着时间的推移而上升的潜在利率。

Zammit 说："经纪人能够与他们的客户合作，以​​确保借款人不仅能够获得最优惠的利率，更重要的是，能够获得适合他们需求的产品。当涉及到产品功能和所需的存款时，产品可能会有很大差异，因此经纪人的洞察力对于首次购房者和存款低或 LVR 要求高的人来说非常有价值。"