嵌入式客户服务带来回报
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地产
优质客户服务的关键之一不仅在于聘用合适的员工，还在于创造合适的环境，赋予员工权力，让他们能够解决客户的问题，而不是推卸责任。
研究表明，一个组织的客户服务质量与其底线之间有着明显的联系。Salesforce 的一项调查显示，在企业消费者中，89% 的人在获得良好的客户服务体验后更有可能完成额外购买。在一般消费者中，这一比例上升到 92%。
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