悉尼机场道歉,乘客对又一天的延误表示失望

悉尼机场道歉,乘客对又一天的延误表示失望

悉尼机场的乘客正面临着第三天的延误,因为试图在复活节学校假期出游的旅客正在排队等候航班。

周五,悉尼机场的老板说,”没有经验的 “旅客促成了一场 “完美风暴”,导致马斯科特机场出现重大延误。

悉尼机场道歉,乘客对又一天的延误表示失望

在一条推文中,一个在今早5点前到达的人将情况描述为 “地狱”。



公众号:澳洲财经 (FinanceAus)



在过去的两天里,人们看到乘客在排队等候通过安检和办理登机手续的过程中排了几个小时的队,而来自机场的录像显示,蜿蜒的队伍在航站楼内和外面延伸。

由于人们涌向复活节学校假期旅行,一些飞机不得不滞留,以使乘客能够赶上航班。

另一位排队等候的人在推特上说,他们已经等了2个小时来办理澳航航班的登机手续,只有三个柜台为国际航班开放。

据报道,由于COVID-19密切接触规则导致的人员配置问题是造成这一问题的部分原因,航空公司的工作人员无法获得其他行业的豁免。

3月下旬,悉尼机场警告乘客,学校放假期间将是 “两年来最繁忙的时期”,要求乘客在国内航班起飞前2小时到达。

周五,悉尼机场的CEOGeoff Culbert向乘客发表了道歉声明,称COVID-19是问题的根源。

“我们目前正面临一场完美的风暴,”他说。

“交通量正在回升,旅客在两年不旅行后缺乏经验,而密切接触的规则使机场难以填补班次和人员。”

悉尼机场的一位发言人说,早上6点之前,安检排队的人很多,但后来安定下来,没有关于乘客错过航班的报告。

他在一份声明中说,工作人员团队正在努力梳理乘客队伍,并优先安排更紧急的航班。

“我们正在夜以继日地工作,以解决这些问题,并且在航站楼内有团队按照优先顺序将乘客带到前面。

“我们预计它将在学校假期期间一直繁忙,并在复活节和澳新军团日的周末达到高峰,在某些情况下会达到COVID之前的90%的乘客水平。

“我们对乘客一直以来的耐心深表感谢,我们对每个受到不便的人感到抱歉。我们也要感谢乘客提前到达机场,并以善意和尊重的态度对待工作人员和彼此。”

澳航和捷星的女发言人同意,在学校放假期间会很忙,因为。”复活节期间在澳大利亚各地飞行的人数将高于COVID之前的水平”。

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