新州和昆州的洪灾受害者面临着漫长的恢复之路

随着昆州东南部和新州历史性的洪灾后果的显现，房主和租户的未来仍然难以预料。

在布里斯班，清理工作进展顺利，房主们正在清点，企业也在慢慢重新开门。

但是，北河地区的情况就完全不同了，该地区仅在一周内就获得了超过一年的降雨量，利斯莫尔的水位高达14.4米，摧毁了数千所房屋。

由于厚厚的有毒泥浆、破碎的窗户和现在不稳定的结构，许多房主和租户不知道接下来该怎么办。

帮助姗姗来迟，而且未来的不确定性也大大增加。

新州房地产协会的CEOTim McKibbin一直在现场听取许多销售代理和物业经理的意见。

“McKibbin先生说：”作为洪水的后果，两者都在与他们的客户进行新的对话，这是他们以前从来没有过的。

普遍的共识是，在帮助北河地区重新站起来方面做得还不够。

尼尔-斯科特是Ray White Lismore公司的负责人，他说他一直在与该地区的许多房主和租户交谈，他们不知道该怎么做。

“我们接到了很多受洪水影响的人打来的电话，问：’我们该怎么做？我们现在保释出来走吗？我们是否要修复它并留下来？”斯科特先生说。

“有一些人被这一切弄得有点崩溃，只是想退出。”

阿曼达-丹恩是利斯莫尔当地人，她在洪水中失去了一切，目前正在从她的家中抢救她所能得到的东西。

她说，当她在四个月前刚刚购买房产时，找到一个保险人是很困难的。

“丹恩女士解释说：”我研究了很多，得到了报价，并能够获得提供水灾的保险，但这绝对不便宜，但这是[银行为抵押贷款]所要求的，所以我们支付了。

“由于费用问题，我甚至没有考虑过财产保险，我从来没有想过我需要使用它。”

在像利斯莫尔这样的洪水易发地区，银行和保险公司通常只考虑在房屋的楼层高于100年一遇的洪水事件线时为其提供贷款或保险。

但是这场灾难篡改了这一措施。

“斯科特先生说：”今后，每个人都可以参考这次洪水，现在，由于这种情况发生的频率，他们认为有多大的分量，还有待确定。

截至3月14日，Suncorp已收到超过34,000份索赔，其中约60%在昆士兰，约40%在新南威尔士。超过80%的索赔总额与房屋损坏有关。

虽然一些受洪水影响的居民得到了保障，但并不是所有的居民都得到了保障，因为保险商评估房屋的位置和以前的洪水，以决定提供何种程度的保障，如果有的话。

SuncorpCEOSteve Johnston说，客户支持团队一直在不知疲倦地工作，处理索赔。

“约翰斯顿先生说：”客户支持团队继续部署在受影响最严重的地区，提供面对面的索赔支持。

“我们的评估员和施工人员正在昼夜不停地检查损失，我们感谢所有客户的耐心，因为我们在尽可能快地工作。”

他补充说，公司的数字系统一直运行良好，大约70%的索赔是在网上提出的，他鼓励受洪水影响的客户如果可以的话，以数字方式提出索赔。

北部河流地区的洪灾受害者留下了一长串未回答的问题。

“丹恩女士说：”明确的答案很难找到，有很多答案都涉及’现阶段’这几个字–就像事情在未来可能会发生变化一样。

“我们是要修复我们的房子，还是理事会或作出这些决定的人要决定我们的地区再次成为水灾的高危地区？当房子的一部分被修复时，我们该住在哪里？如果发霉了，每面墙都要拆掉怎么办？”

租户们也被赶走了，给已经超负荷运转的租赁市场增加了压力。

斯科特先生说，已经有大约100个被洪水破坏的出租物业报告给他们，其中大约40个无法居住。

“我知道最近有一些检查，那里的每个人都在向物业经理申辩，告诉他们他们的故事，以及为什么他们比其他人更需要，所以那个物业经理有大约40个故事的人只是在申辩，”他说。

“这些人实在是太绝望了，这是一场噩梦。”

当地人主要依靠慈善机构和志愿者来清理和修复破损的财产，并获得基本服务和支持。

许多人认为政府行动缓慢，需要从上面发出明确的呼吁。

丹恩女士说：”需要由真正了解情况的人进行澄清，”。

斯科特先生说，从房地产市场的角度来看，问题可能需要几个月才能解决。

“我们不知道银行现在会如何看待这个问题，现在还太早。这就是将影响市场的原因。即使是议会，他们也必须审查他们的地图吗？我认为他们可能会。

“有一大堆像这样的因素将在未来一段时间，我要说的是几个月内出现，这将真正决定市场的表现。”

新州政府已经为个人设立了救灾补助金，同时还部署了军队帮助清理工作。然而，许多人认为还需要做更多工作。

McKibbin先生强调，即将到来的联邦预算（还有两个星期）可以作为一个机会，为受灾社区分配资金。

“他说：”提高可负担性的措施应该是协调反应的一部分，尽管这些措施不能增加需求方的压力，因为供应方受到的压力最大。

丹恩女士说，利斯莫尔有一些团体正在游说将该镇移到更高的地方，类似于2011年洪灾后昆士兰的格兰瑟姆定居点的情况。

然而，目前，当地的房主被鼓励等待和观察，对许多人来说，这是很困难的。

“丹恩女士说：”人们很害怕。

“这些是我们的家园，一些在这里生活了一辈子的人对即将到来的事情感到害怕。当没有人似乎有任何答案时，我们如何继续重建？”