COVID-19患者给救护车服务带来压力，引发了对全国教育运动的呼吁

护理人员呼吁在全国范围内开展关于COVID-19症状和如何治疗的宣传活动，称非必要原因的三0电话激增正在对劳动力造成损失。

驻扎在悉尼南部Bulli的救护人员、卫生服务工会代表泰斯-奥克斯利（Tess Oxley）表示，救护人员已经筋疲力尽、仓促上阵，而且压力很大。

“她说：”我们被迫赶路，我们被迫从一个工作到另一个工作。

“我们被要求做的事情并不总是适合护理人员，而且每天做12到14个小时，没有任何休息，这种压力真的开始让我们付出代价。”

奥克斯利女士说，许多有COVID-19症状的人正在呼叫救护车寻求帮助，即使他们不需要紧急医疗服务。但她说有些人没有其他选择。

“她说：”如果他们知道自己是COVID阳性，就不能走进全科医生那里，不能走进医院急诊科，远程医疗服务在帮助这些人方面非常有限。

“因此，我们只知道，我们每天所面临的情况可能会变得更糟，而且对我们的许多其他医疗保健同事来说，情况也会变得更糟。”

奥克斯利女士估计，在最近的一次值班中，大约有一半的出警是担心COVID-19的病人，他们不需要紧急服务。

“她说：”我把他们留在家里，因为他们不需要任何进一步的健康护理，但他们确实需要接受评估，并就他们所经历的症状得到一点保证。

一些州的卫生部门也敦促人们不要拨打三0，除非他们遇到了紧急情况。

在维州，超过五分之一的三0电话不需要紧急响应。

“维州卫生部长Martin Foley在一次新闻发布会上说：”我们的救护车服务在上个月看到的需求绝对……受到了冲击。

“我们都可以尽自己的一份力量，不管是为COVID还是其他case，都要限制我们在医疗状况的那些方面，在一个关键的问题上呼叫三零，三零是为这些方面设计的。”

Foley先生说，轻微的症状、检查哪些检测点是开放的以及希望得到一般的COVID-19支持，都不是拨打三0的理由。

“他说：”有护士随叫随到，有你的全科医生，有你的药剂师来处理那些其他非关键问题，而[如果]是冠状病毒问题，请致电冠状病毒热线。

总理莫里森也敦促人们只在需要时才叫救护车。

“人们只需要在你有医疗紧急情况时拨打这个号码。出现一些COVID症状并不是医疗紧急情况，”他说。

Oxley女士认为所有政府都有责任更好地教育公众了解COVID-19的症状以及何时需要救护车。她认为这可以通过公共卫生教育活动来实现。

“目前，他们说，’如果你感到气短，请拨打三0’。然而，感觉气短是COVID的一个正常症状，当这种气短变得有问题时[才需要救护车]，”她说。

“我们没有对公众进行这些方面的教育，我们没有给他们提供资源，让他们在家里照顾自己，知道他们是否需要叫救护车。”

澳大利亚医学协会副主席克里斯-莫伊对此表示赞同，他说，由于 “现在有大量的人在家里独自积极地工作”，广泛传播关于何时拨打紧急电话的信息将很有帮助。

“他说：”如果他们真的喘不过气来，显然，如果有人发现有人失去了意识，或者他们变成了蓝色，或者他们又冷又湿，或者他们的胸部有疼痛或压力，或者他们变得困惑和昏昏欲睡，他们是那种个人确实需要被送入医院的情况。

但他补充说，”在一天结束时，如果你需要打三比零，你就需要打三比零”。

联邦政府说，它已经就COVID-19进行了 “多次广泛的宣传”，包括应警惕哪些症状。

“卫生部发言人说：”我们继续鼓励澳大利亚人依靠可信赖的信息来源，包括australia.gov.au和health.gov.au，它们是澳大利亚政府关于COVID-19信息的官方网站，以及各州和地区关于当地信息和要求的网站。

但奥克斯利女士说，她的所有同事也都感受到了压力，清晰、简明的建议可以帮助缓解一些压力。

“她说：”我不认为这是一个’如果’我们接近倦怠的问题，而是’何时’，我认为这将在未来相当长的时间内影响我们。

“我们将失去一些非常、非常好的卫生工作者。”