壳牌收购后,Powershop在 “洗绿 “问题上流失客户

壳牌收购后,Powershop在 "洗绿 "问题上流失客户

数以千计的澳大利亚人正在与一家以清洁和绿色证书为卖点的能源零售商断绝关系,该公司在宣布被壳牌公司收购之后。

这家英荷两国的跨国石油和天然气公司在11月宣布以未披露的价格收购Powershop。

此后,ABC从Powershop的竞争对手那里收集到的数据显示,在公告发布后,它可能已经失去了至少6000名客户。

壳牌收购后,Powershop在 "洗绿 "问题上流失客户



公众号:澳洲财经 (FinanceAus)



克莱尔-哈维是在将Powershop作为她的能源零售商达十年之久后抛弃它的人之一。

“她说:”当我听到壳牌公司的收购时,我感到很沮丧和难过。

“壳牌仍在从事化石燃料和石油业务。

“我知道他们正在努力拓展业务,过渡到一个更绿色、更清洁的未来。但他们仍然在那个空间。”

墨尔本附近的弗兰克斯顿市议会的议员此后转而使用一个小型合作社,该合作社转售另一家公司提供的能源。

壳牌在其公告中指出,收购Powershop是其向澳大利亚家庭提供能源的一部分。

壳牌目前并不直接向澳大利亚家庭出售电力。多年来,它在全球的核心业务一直是生产和销售石油和天然气。

“壳牌的代表Elisabeth Brinton在一份声明中说:”我们的目标是成为清洁能源即服务的领先卖家,这次收购扩大了我们在澳大利亚的客户组合,包括家庭。

Powershop的业务遍及澳大利亚、新西兰和英国,目前由新西兰的Meridian集团拥有。在一个复杂的安排中,Meridian也由新西兰政府部分拥有。

这项迫在眉睫的出售–有待于监管部门的批准–将看到Meridian集团的澳大利亚分部完全被出售。

除了Powershop,Meridian的澳大利亚风电场和水电项目也被基础设施资本集团收购,作为与壳牌公司合作的财团交易的一部分。

Powershop成立于2007年,至今已在澳大利亚建立了185,000个客户。

它在可再生能源领域的证书包括获得气候活跃认证。

这是由澳大利亚政府认证的一个标准,表明一个公司何时被保证为碳中和。这通常是通过公司购买碳信用额度来抵消排放而实现的。

壳牌收购后,Powershop在 "洗绿 "问题上流失客户

维多利亚大学能源经济学家、维州能源政策中心主任布鲁斯-山说,这通常是澳大利亚的能源卖家可以声称为客户提供更绿色的能源的方式。

这是因为他们向客户提供的大部分电力来自国家电网–而在电网上循环的电力总是可再生和不可再生资源的混合物。

“绿色电力本质上是一种抵消计划,”Mountain教授说。

除了获得气候行动认证,Powershop的网站还指出,其总公司投资于可再生能源项目,包括风能和水力。

山教授说,这是能源卖家提高其绿色证书的另一种方式。

壳牌收购后,Powershop在 "洗绿 "问题上流失客户

他说,这是否取得了很大的成就,取决于能源卖家是真正投资于新的可再生能源项目,以提高电网的整体可再生能源能力,还是投资于现有项目。他对后者的好处持怀疑态度。

Powershop的网站指出了所有这些复杂性。

“它说:”由于向澳大利亚各地的家庭和企业提供电力的方式的性质,没有人可以保证你的电源点的电力来自哪里。

“因此,我们加倍努力,确保在制造我们客户的能源过程中产生的任何潜在的碳被植树和世界各地的其他绿色倡议所抵消,所有这些都得到了联合国的认可,并且对我们的客户来说没有任何额外的成本。”

Powershop的影响力因与一些组织的合作而得到提升,包括GetUp和维多利亚环境组织,这些组织鼓励其成员与能源卖家签约。他们也因此获得了一笔佣金。

此后,两人都对壳牌的交易进行了指责。

在发给会员的电子邮件中,维多利亚环境部将这一宣布描述为 “突然且极其令人失望 “的举措,”改变了一切”。

“虽然我们感谢Powershop优秀员工的奉献精神–并认识到他们中的许多人将和我们一样对这一宣布感到失望–但我们已经选择终止我们的协议。”

GetUp也一直在其网站上开展活动,鼓励Powershop的客户转到其他卖家。

而且,这种强烈的呼声似乎正在产生一些影响。

ABC与力宝公司的一系列竞争对手进行了接触,他们都表示,自壳牌公司发布公告以来,最近几周,客户咨询量激增,纷纷转行。

合作电力公司–克莱尔-哈维本周过去的小公司–刚刚迎来了其历史上最大的客户潮。

它从一个不起眼的200个客户变成了2000多个。

“联合创始人戈弗雷-莫斯(Godfrey Moase)说:”我们已经有加刚刚超过1750人转过来。

该合作社为EnergyLocals提供电力销售,并为此收取50元的费用。

它用这50元的费用来重新投资于社区项目,包括支持工会、失去工作的工人和可再生能源项目。

戈弗雷和其小团队的其他成员以志愿者的身份从事这项 “爱的劳动”。

与Powershop一样,EnergyLocal的清洁证书归结为抵消碳和投资可再生能源。

CEO阿德里安-梅里克(Adrian Merrick)说,自从Powershop宣布以来,他们已经有1400名新客户注册了他们。

这比其通常的客户注册率上升了14%。

阿德里安说:”在一个点上,它是疯狂的,感兴趣的程度,”。

该公司在客户转换时收到他们的说明,阿德里安说最近几周绝对大部分是来自前POWERSHOP的客户,他们提出了尖锐的评论。

“Powershop仍然被非常强烈地提及,”他说。

另一个Powershop的竞争对手Amber证实,它已经从Powershop签下了1000名客户,而竞争对手Enova则有700名客户转换。

能源零售商Diamond也估计,自11月底以来,它已经转换了1000名客户。

“我们愿意认为这将激励更多的公司和更多的人转向更智能、更新和绿色的电力零售商,”Diamond的执行主席Tony Sennitt说。

所有这些合计至少有6000名客户可能已经离开了Powershop。

澳大利亚广播公司向Powershop询问了它所失去的客户的确切数量,以及它是否预计这将影响与壳牌的交易。

在回应中,其所有者Meridian的发言人表示不能对该交易进行评论。

“然而,Powershop团队正忙于支持他们的客户,并将在过渡期间继续提供他们一贯的高水平互动和服务,”他们说。

“很自然的是,一些客户希望了解在所有权发生变化时,他们如何以及是否可以期待持续的支持,我们正在与这些客户合作。

壳牌收购后,Powershop在 "洗绿 "问题上流失客户

Powershop的交易仍需得到监管部门的批准。

壳牌公司支付了多少钱尚未透露–但对于这样一个大型跨国公司来说,这不太可能是一个巨大的数字。

“这对壳牌来说实际上是相当小的变化,”EnergyLocal的Adrian Merrick说。

“我可以理解壳牌公司为什么要买入能源市场。

“从战略上来说,这真的很重要。我认为选择Powershop很有意思,因为它是一个非常绿色的客户群,他们自然会觉得有点奇怪,新的所有者现在是一个不是100%可再生的组织。

“我们已经看到客户对这个消息的反应。这种反应在某种程度上是可以预测的。壳牌公司预计会有多少反应,这将是很有趣的。

“他们的担心会来,如果交易成功,然后他们给人们写信说他们是新的所有者,我们会看到另一个上升,然后它就会平息下来。市场上有很多冷漠的人。”

壳牌没有回答澳大利亚广播公司关于需要哪些监管批准以及是否担心Powershop客户的反应的问题。

能源经济学家Bruce Mountain是自壳牌收购的消息传出后一直关注Powershop辩论的许多人之一。

“它吸引了如此多的讨论。他说:”实际上,我发现这很不可思议。

他说他对这一切有 “复杂的感觉”。

壳牌收购后,Powershop在 "洗绿 "问题上流失客户

“他说:”(壳牌)拥有庞大的资产负债表,我认为他们可以带来巨大的变化。

除了对Powershop采取行动,壳牌在澳大利亚已经投资了家用电池存储公司Sonnen、碳耕作专家Select Carbon、一个太阳能农场、商业能源零售商ERM Power和太阳能开发商ESCO Pacific。

它还刚刚宣布与博思格公司达成协议,在新州建立一个所谓的 “绿色 “氢气工厂。

这意味着具有环保意识的可再生能源消费者越来越难避开壳牌。

布鲁斯认为,失去6000名客户对这家跨国公司来说将是一个轻松的注销,大多数Powershop的客户不会进行转换。

“转换是困难的。他说:”总的来说,这是一个具有粘性的市场。

就她而言,克莱尔-哈维并不同意。

她认为,壳牌正试图 “购买绿色证书”,消费者必须以任何方式反对这种做法。

“我们中的一些人是理想主义者,”她说。

“这让我想起了一家巧克力公司,它可能有一个产品系列是符合道德的,而你的其他巧克力都涉及奴隶劳动。

“我正在寻找整个公司更大程度的诚信,这对一个跨国公司来说是很难的。”

Arrivau原创发布,小助手微信:Arrivau | 电话:1800 717 520 | 提个问题

简体中文