科尔斯公司被指责对超市经理的工作过度和工资过低，公平工作监察员发起了行动

当对艾丽卡-麦克唐纳的要求最苛刻时，这位前科尔斯公司经理说她每晚只睡一两个小时。

“她说：”如果我真的在半夜醒来，我会想，’我还有这么多事情要做’。

“我经常在凌晨一点钟起床，开始工作。

麦克唐纳女士于2016年作为承包商加入这家位于珀斯的超市巨头，并在接下来的三年里晋升为区域经理，负责监督11家门店的120名清洁和手推车回收人员。

她说，为了达到上级规定的目标，她最终每周工作多达80个小时。

“在圣诞节期间，我一天接120个电话并不罕见。”

她说她睡眠不足，有几次在商店之间开车时在车轮上睡着了。

麦克唐纳女士说，在绩效目标之外，她所担任的经理还在一个 “阶梯 “上进行相互排名。

“即使你实现了你的预算，达到了你的目标，你仍然可能是该地区的第八位，”她说。

她说科尔斯会让她坐下来，说：’你为什么是第八名？你需要看看这个，然后变得更好。

她说，这种压力让她感到极度焦虑，导致她在去年1月提出了工人赔偿要求。

科尔斯公司让她去做心理健康评估，精神科医生诊断她患有适应性障碍，并因工作 “时间过长 “和 “要求过高 “而导致失眠。

精神病医生说她可以回到工作岗位上，但只能在早上减少工作时间。

但Coles公司告诉她没有这样的职位，后来还向她提出了裁员。

“这是毁灭性的，”她说。

“只是没有来自公司的承诺。没有付出和收获。只是，我们会接受，当我们不能使用你时，你就得离开。”

麦克唐纳女士说，她的经历给她带来了巨大的创伤，这些天她都不敢进入科尔斯商店。

科尔斯公司拒绝就麦克唐纳女士的case发表评论。

麦克唐纳女士是代表科尔斯公司员工进行的集体诉讼的一部分，该诉讼指责这个全国第二大私营雇主少付了3亿多元的受薪管理人员的工资。

她希望此案能让人们关注整个零售业的报酬不足和过度工作问题。

她说：”这种情况必须改变–把利润放在人之前，”她说。

“你不能只是追逐底线，认为它不会对为你提供底线的人产生影响。

“照顾好你的人，利润就会到来”。

集体诉讼发生时，Coles面临着公平工作监察专员（FWO）的法律诉讼，指控其经理人工资不足。FWO认为在2017年至2020年期间，少付的款项超过1亿元。

在上周向联邦法院提起诉讼后发表的声明中，FWO称一名工人在此期间被少付了471,647元。

在这些硬邦邦的数字之下，是近8000名像麦克唐纳女士一样的科尔斯公司经理的个人故事，对他们来说，这些指控不仅代表着报酬过低，而且代表着他们在为超市巨头工作时多年的压力和焦虑。

在上周FWO发起法律行动后，Coles在一份声明中表示，它正在 “审查诉讼程序……如果可能需要进一步补救，我们将相应地更新市场信息”。

科尔斯公司于去年2月首次披露，它发现了价值约2000万元的少付款项，影响到其员工总数的约1%。

在最新的声明中，它说它已经向受影响的员工道歉，并偿还了或预留了2300万元用于补救。

但负责对Coles公司提起集体诉讼的Adero Law负责人Rory Markham说，该公司大大低估了少付的费用。

“他说：”当你的工资是统一的，就像Coles经理的情况一样，没有加班或超时的补贴。

他说，来自大约2200名报名参加集体诉讼的受薪员工的信息显示，他们每周平均工作55至65小时–远远超过他们典型的40小时的合同名册。

“Markham先生说：”对Coles公司的真正担忧是，他们的人员配备和资源配置系统反映了预算和实现销售的愿望，而不是现实中需要多少时间才能真正实现销售。

ABC调查公司获得了一份科尔斯公司由销售数据驱动的名册系统（称为OneTeam）的用户手册副本。

该文件是2018年的，但据了解，该系统基本上没有变化。

科尔斯公司拒绝就该系统的具体运作方式发表评论，但该手册明确指出，其超市中的兼职和临时轮班是根据产品销售的估计值进行分配的。

更多劳动密集型产品的销售产生了更多的轮班数。

例如，在烘焙部门，在店内烘烤的甜甜圈和面包的销售比从外部卖家采购的面包产生更多的时间。

手册中说：”OneTeam为我们提供了一种简单的方法，在正确的时间将正确的团队列入名册。”

但达拉赫-惠兰（Daragh Whelan）说，在他管理的位于墨尔本外东部的商店，OneTeam经常低估完成所有工作所需的轮班人数。

他说，这意味着受薪经理经常需要在兼职和临时员工下班后承担额外工作。

“他说：”基本上，部门经理、商店经理必须呆在后面，自己做。

“这种情况每天都在发生，我们不得不吸收那些由于时间不足而无法完成的工作。”

他说，他还面临着完成任务的压力，而OneTeam的计算方法中并没有考虑到这些任务。

“OneTeam每天给你四个小时的时间，只是在整个商店里做快速的整理。”

但他说科尔斯 “期望一切都能完全面对和完美”，这可能需要12小时。

惠兰先生说，在去年大流行开始时超市恐慌性购买和囤积的高峰期，他每天工作长达18小时。

“他说：”实际上不可能管理商店并…

他说，长时间的工作对他的家庭产生了很大的影响，包括他在家里帮助照顾现在两岁的儿子的能力。

“他说：”我不能像在家里那样做出贡献，或者我很暴躁或心不在焉，因为我的心思一半在工作上。

此后，他被诊断出患有严重的抑郁症和创伤后应激障碍，他说这与他在科尔斯公司的工作和离职有直接关系。

惠兰先生说，科尔斯公司将他作为目标，因为他对其工作场所的做法发表了意见。

今年4月，Coles公司将惠兰先生从商店经理的位置上停职，指责他为了自己的利益大幅降低产品的价格。

他说，他被指控有欺诈行为，并被护送离开该场所，”没有真正的解释，也没有问我的解释或故事的一面是什么”。

在被停职不到一周的时间里，他给科尔斯公司发了一封电子邮件，说他无法 “应付更多的压力”，因为该店几个月来人手不足，他要求得到更多的帮助。

“他说：”我当时纯属震惊。

“我基本上有点崩溃了。”

他被指控标记并出售给自己的产品包括一个电动剃须刀、一包卫生纸和一瓶番茄酱。

惠兰先生否认自己违反了公司的行为准则，但在7月被给予第一次和最后一次警告后辞职。

此后，他对Coles公司提出了不公平解雇的索赔，指责该公司羞辱了他，使他无法返回工作岗位。

科尔斯公司拒绝接受采访，也没有对问题作出回应，称其无法对法庭上的事情进行评论。

但在其提交的不公平解雇诉讼的辩护中，它否认惠兰先生因其电子邮件而成为目标，并说纪律处分是有道理的。

它说，在惠兰先生发信之前，它已经在对他的减价行为进行调查。

惠兰先生曾经梦想着在科尔斯公司的企业阶梯上攀登，在墨尔本的公司总部担任高级职位。

但这些天他说，走进Coles商店会让他回想起近十年来为换取晋升和大笔加薪而忍受的压力和无薪加班。

他说：”他们一心想要从每一种情况和场景中榨取每一分钱，”他说。

“当你能交付时，你会成为一个英雄。但你也会很快归于零。

“这是一种在你面前晃动的胡萝卜的厄运循环。

“你认为你会到达那里，你为了到达那里而把自己弄得筋疲力尽，但你永远不会到达那里。