CEO们所知道的关于办公室协作的一切可能都是错误的

他和其他人建议完全重新想象办公室–作为人们经常去的地方,以满足或社交,而日常工作则远程完成。在Zillow,几乎所有的员工都是远程办公,或者偶尔才来一次。每年有几次,团队会去为聚会而设置的小型办公室。

“在哈佛商学院任教并研究该主题的伊森-伯恩斯坦(Ethan Bernstein)说:”如果你把人们放在他们有可能相互碰撞的空间,他们就有可能进行对话,这种说法是可信的。”但这种对话是否可能有助于创新、创造,对一个组织希望人们谈论的东西是否有帮助?在那里,几乎没有任何数据。”

“他说:”所有这些都向我表明,随机的偶然性富有成效的想法更像是童话,而不是现实。

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办公室里自发的互动会刺激创造性的思维,这种观念是最早的开放式办公大楼之一,即弗兰克-劳埃德-赖特在1930年代设计的强生蜡公司总部背后的驱动力。到20世纪90年代,硅谷的公司开始提供小吃站和现场理发,以促进即兴的聚会。公司开始向那些每周在办公室工作超过40小时的人支付不成比例的高薪。

然而伯恩斯坦发现,当代开放式办公室导致面对面的互动减少了70%。人们不认为有这么多自发的谈话是有帮助的,所以他们戴着耳机,互相避开。

研究人员说,与此同时,技术–如Zoom、Slack和Google Docs–已经使想法的产生在网上同样有效。加州大学欧文分校计算机科学教授朱迪思-奥尔森(Judith Olson)研究距离对团队工作的影响已有30年。她说,现在距离的重要性要小得多。”由于现在的技术,我们实际上越来越接近于复制办公室”。

创造性的工作可以通过在工作时打开视频聊天,这样人们可以在出现想法时分享,或者同时在谷歌文档上工作。另外,把谈话中的想法和笔记写下来,这样其他人就可以参考和衡量。

办公室内的工作对于一些创新工作来说是必不可少的,比如那些涉及实物的工作,对于一些人来说也是有益的,比如新聘用的员工和那些寻求导师的人。然而,一些创造性的专业人士,如建筑师和设计师,对远程工作在大流行期间的有效性感到惊讶,而科学家和学术研究人员长期以来一直与其他地方的同事合作开展项目。

一些研究人员和高管说,要求人们在办公室工作可能会赶走创新,因为对许多人来说,亲自在办公室工作从来就不是很合适。他们包括许多妇女、少数族裔和有照顾责任或残疾的人。还有,那些害羞的人;那些需要住在离办公室很远的地方的人;那些在奇怪的时间里有生产力的人;或者那些被排除在高尔夫比赛或欢乐时光之外的人。

例如,经济学家克劳迪娅-戈尔丁(Claudia Goldin)发现,女性一旦成为母亲,就会在薪酬和晋升方面受到惩罚,而且在工作时间和地点方面最不灵活的工作中,性别薪酬差距最大。女性也更有可能在面对面的会议中被打断,或者因为她们的想法不被认可,或者因为自信而受到惩罚。

非白人的办公室工作人员要面对歧视。在Slack的研究小组Future Forum的调查中,黑人上班族比白人上班族更有可能说他们更喜欢远程工作,因为这减少了在不同环境下改变行为的需要,并增加了他们对工作的归属感。

不过,远程工作可以使具有不同背景的人的想法涌现出来。在网上,那些不愿意在面对面的会议上发言的人可能会觉得更有发言权。使用Slack等应用程序的头脑风暴会议可以让那些没有被邀请参加会议的人,如实习生或其他部门的员工,浮现出更多观点。

“当每个人在屏幕上都有同样的小盒子时,每个人都有平等的席位,从字面上看,”在线游戏公司Roblox的员工体验官芭芭拉-梅辛说,该公司每周有两天保持远程工作,每年有两个月让人们在他们想去的地方工作。

另外,远程公司可以从一个更多样化的群体中招聘–对那些长时间在办公室工作的人,或者住在其他地方的人。”人力资源顾问约翰-沙利文(John Sullivan)说:”如果你只在20英里的范围内招聘,你就无法获得多样性。

允许一些远程工作是有风险的。如果有些人在办公室,那些不在办公室的人可能会受到惩罚。与同事见面对创造力也有好处;集思广益和项目合作需要信任,而这种信任又植根于个人关系中。

这就是为什么一些专家为办公室提出了一个新的想法:不是作为人们每天或每周去的总部,而是作为人们有时去的地方,进行集体闲逛。像福特、Salesforce和Zillow这样的公司正在做这方面的工作,并重新配置他们的办公室,提供更多的聚会空间,减少一排排的桌子。

“我们最大的担心之一是,如果我们不把这件事做好,就会造成这种两级员工的现实–谁在房间里,谁不在,谁在玩政治,谁不在,”Zillow的Spaulding说。

“我们相信人类想要联系和合作。但你需要每周五天这样做,还是可以每三个月做一次?”

– 纽约时报

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