小小的心理学可以将空荡荡的办公室变成人的磁铁

为了了解工作世界的变化，值得思考澳大利亚的艺术界。门票销售是不可预测的，观众的行为已经转变，也许是永久性的。

澳大利亚艺术委员会对观众习惯的最新脉搏检查发现，不确定性正影响着人们的操作方式。四分之一的艺术观众在一周前就开始买票。几乎每四个人中就有一个人说，他们的娱乐习惯被缩减了，而不是健康问题–当有预算意识的上班族在权衡是去办公室还是呆在厨房的桌子上时，这种洞察力很有说服力。

正如墨尔本交响乐团的总经理苏菲-加莱兹最近指出的那样。”我们必须以一种新的方式来看待这个世界。这场大流行改变了人们的习惯；它打开了一些门，也关闭了另一些门”。

无论我们喜欢与否，世界已经改变，我们也已经改变。如果我们要为新的世界重新定位我们的CBD，就需要转变思维方式。

一些企业领导人发表了支持全职办公室工作的强烈声明，如埃隆-马斯克向他的员工发出备忘录，要求他们回到办公室或 “假装在其他地方工作”，以及摩根大通老板杰米-迪蒙对 “没有座位就没有工作 “的警告。这些领导人如何影响CBD活动仍在上演。

然而，那些争论全有或全无的响亮声音并不代表大多数人。许多企业正在完全接受某种形式的混合方法。

地产协会的最新办公室占用率数据说明了这一情况，显示悉尼CBD的占用率已经上升到53%，而墨尔本CBD的占用率只有大流行前水平的39%。

上周发表的一项国际研究发现，澳大利亚的混合型员工比例最高（34%），而美国、英国和加拿大的混合型员工比例（平均都是29%）。澳大利亚所有工作场所中有一半提供混合型选择，而国际上只有44%。

雇主和资产所有者的关键是找出如何使混合工作。对办公室业主来说，好消息是，人类有连接的硬性需求–没有什么能比面对面的交流更接近。

神经科学家可以测量大约2000种化学物质，这些化学物质在我们人际交往时释放出来，使我们在交流信息时能够读懂一个房间，直觉感受并建立信任。正如神经科学家菲奥娜-科尔博士所指出的，坐在办公室里的人脑正在吸收数以千计的 “微观行为”，这些行为在二维空间中是不存在的。

办公室对于渗透式学习也很关键。利兹大学去年进行的研究敲响了警钟。在过去18个月里对近200名带薪实习生的采访和调查表明，远程工作使那些处于职业生涯早期的人更难理解他们的工作如何为公司的目标做出贡献。

由于社交线索较少，谈话主要与任务有关，这部分人 “很难感觉到自己是公司的一部分，而且往往不愿意与同事接触，不希望被认为是需要帮助或浪费时间”。

我们需要更加努力地工作，以了解自大流行病以来人类的行为发生了怎样的变化，以及如何重新配置我们的空间来应对。行为经济学–一种整合了心理学、神经科学和社会学见解的亚科学–告诉我们有意的策略可以影响模式和行为。

选择架构可以影响远程工作，使之成为默认的工作。峰值结束法则意味着大多数人对一种经历–比如在办公室的一天–的判断是基于他们在最紧张的时候的感受，而不是每一刻。

而预测偏差–一种自我预测的错误，即我们高估了未来的自己与现在的自己有多少相同的信念、价值观和行为，这可能意味着我们今天对家庭办公室的感觉在未来可能会非常不同。使用这些概念可以将重返工作岗位的策略从空谈转向有力。

我们可以看看那些已经使用基于行为经济学的复杂策略的零售商，不管是利用对错过的恐惧还是提供价格奖励来推动人流。办公室的业主也可以。

领导人的心态也在不断变化。问题不在于你是否需要一个办公室。而是你的办公室如何与你更广泛的人员战略联系起来。你想创造什么样的文化？你如何将你的人员战略与场所战略结合起来？

然后是资产和企业主未来的工作，将朝九晚五的CBD重新想象成中央归属区。这一点至关重要，因为每个人都试图为他们的员工或他们的建筑解决这个问题，这将错过更重要的一点。

我最近从纽约旅行回来，在那里很难买到一张NBA比赛的门票，或者在餐馆里预订一张桌子。但如果你想在周一或周五在办公室找一张桌子，就没有这个问题了。

但对布莱恩特公园的访问–曾经是一个被空置办公室所困扰的禁区，但今天是一个充满活力的人的磁铁–却给人以启发。

从黄昏到黎明，有诗歌朗诵会、杂耍课和训练营。有一个儿童旋转木马，摊位上摆满了儿童书籍，还有来自各行各业的人占据的棋桌。这里也有很多人在用笔记本电脑工作，在工作电话中交谈，或者下班后和同事一起喝酒。

布莱恩特公园是一个人类活动的中心，也是商业改进区的杰出范例–新州政府正在寻求支持。商业改进区可以帮助与一个地区的成功有利害关系的每个人汇集他们的财政资源，围绕一个共同的目标进行合作，并策划一个吸引人们一次又一次的体验。

底线是什么？要在新常态下茁壮成长，需要打破旧的思维方式，创造新的模式，帮助人们重新参与到他们的同事、他们的办公室和他们的城市社区。