捷星航空取消巴厘岛的航班，让旅客争相寻找住处

在捷星航空多个航班取消后，数百名澳大利亚人滞留在巴厘岛，使旅客在等待下一班回国航班的一周多时间里，争相寻找紧急住所。

自9月1日以来，墨尔本或悉尼与登巴萨之间的八条往返航线被取消。

该公司已确认有4000名旅客受到影响。

捷星航空首席飞行员杰里米-施密特在一份声明中说，该公司的波音787机队受到了一些问题的影响，包括雷击、鸟击、跑道上的物品损坏以及由于全球供应链问题导致一架飞机的特定备件采购延迟。

施密特先生说，他们现在正在安排五项特别服务，将人们带回家，同时也在预订澳航航班的座位。

“他说：”我们对这次中断给我们的客户带来的挫折和不便表示真诚的歉意。

“大多数受影响的乘客现在已经被重新安置，我们的团队正在努力为剩余的200名左右受影响的乘客寻找替代方案。

“我们还为不再希望旅行的乘客提供了航班积分或退款，并为需要的乘客提供了住宿和餐券。”

来自悉尼的索尼娅-迈尔斯与她85岁的父亲莱昂内尔和他70岁的朋友约翰-威廉姆斯一起在巴厘岛度假，在他们的航班被取消后，这三人现在是滞留的澳大利亚人之一。

听说上周有航班被取消，迈尔斯女士开始担心。

她担心自己无法找到适合她的旅伴的无障碍住宿，因为她的旅伴是残疾人。

“她说：”星期六晚上，我们收到了我们被取消的消息。

“我不得不在昨天花整个时间在巴厘岛跑来跑去，试图寻找住宿，因为你不能给任何人打电话，也不能在社交媒体上找到任何人，因为每个人都在努力寻找住宿，所以我真的不得不打车，一直走到找到房间为止。”

“我在9个小时后非常幸运，找到了有坡道的合适的东西，”她说。

迈尔斯女士说，当他们收到取消航班的信息时，没有选择预订9月份的另一个航班，但一天后，在与捷星航空联系后，一名工作人员为三人找到了9月12日星期一的航班，比他们原来的航班晚8天。

“从字面上看，在今天早上的自助早餐上，每个人都在谈论它，每个人都被困在这里，”她说。

迈尔斯女士担心，如果捷星航空的回程航班进一步延误，她的父亲和威廉姆斯先生可能会耗尽药物。

Dnata公司的地勤人员将进行罢工的消息加剧了他们的担忧，这将影响到这三个人飞回家的日子里的澳航旅客。

尽管她有这样的经历，但她说巴厘岛之行的客户服务是 “出色的”。

“我不认为捷星员工有问题，我认为捷星管理层需要认真审视自己，”她说。

“如果他们不能把飞机放在空中，能够返回悉尼，他们首先就不应该出售这些飞机。

“事实上，捷星航空是由澳航拥有的，他们为什么不说让我们派几架大型波音飞机进去，直接把这些人带回家。”